> ## Documentation Index
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# Problemas comuns

> Erros frequentes e como resolver rapidamente.

## Integrações

<AccordionGroup>
  <Accordion title="&#x22;Credenciais inválidas&#x22; ao salvar uma integração">
    1. Confira se copiou as credenciais sem espaços extras.
    2. Verifique se sua conta na plataforma está **aprovada** (não em
       análise).
    3. Para plataformas que usam cookie (ML, AliExpress), o cookie pode ter
       expirado — refaça a sincronização.
  </Accordion>

  <Accordion title="Mercado Livre parou de funcionar do nada">
    Cookies de sessão do ML expiram quando você faz logout ou após um
    período de inatividade. Sintomas: erros 401 ou 403 ao buscar produtos.

    **Solução:** abra o painel ML, faça login novamente e refaça a
    sincronização (use a extensão Easyfy para mais agilidade).
  </Accordion>

  <Accordion title="Amazon retorna 'TooManyRequests' ou 'AccessDenied' (PAAPI5)">
    A Amazon limita o uso da PAAPI5 com base em vendas qualificadas dos
    últimos 30 dias. Se as vendas caem, o acesso é restrito.

    **Solução:** considere migrar para a **Creators API**, que não tem essa
    restrição. [Veja o guia da Amazon](/integracoes/afiliados/amazon).
  </Accordion>

  <Accordion title="As mensagens não estão sendo postadas no Telegram">
    Quem posta nos canais/grupos é **sua própria conta** Telegram (não o
    bot). Confirme que:

    1. Sua conta é **admin** do canal (em canais), ou tem permissão de
       envio de mensagem (em grupos).
    2. Você está usando o ID correto. Para canais/grupos privados, inclua
       o sinal de menos: `-1001234567890`.
    3. Sua sessão Telegram ainda está ativa (em **Configurações →
       Integração → Telegram**).
  </Accordion>

  <Accordion title="Os links que gero não estão atribuindo comissão">
    1. Confira se sua tag/identificador está correto na configuração.
    2. Aguarde 24h — algumas plataformas têm delay para registrar cliques de
       integrações novas.
    3. Faça um clique de teste em um navegador anônimo e veja se o link
       redireciona corretamente com sua tag na URL final.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Conta e acesso

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Esqueci de qual e-mail usei pra criar a conta">
    O Easyfy usa login via Google. Se você tem mais de uma conta Google, tente
    fazer login com cada uma para encontrar a que tem seus dados.
  </Accordion>

  <Accordion title="Quero excluir minha conta">
    Entre em contato pelo [formulário de suporte](/suporte/contato) e
    solicite a exclusão. Sua conta e todas as credenciais armazenadas serão
    apagadas.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Ainda com problema?

<Card title="Falar com suporte" icon="message-circle" href="/suporte/contato">
  Se nada aqui resolveu, fale direto com a gente.
</Card>